Tartalomjegyzék

• Platformunk Fundamentumai és Tevékenységi Engedély
• Játékkínálat és Fejlesztőházak
• Fizetési Lehetőségek és Fizetési Folyamatok
• Jutalomsémák és Promóciós Ajánlatok
• Ügyfélszolgálat és Kapcsolattartási Csatornák

Platformunk Alappillérei és Üzemeltetési Licenc

A magyarországi területen mind fokozódó népszerűségnek örvendő ivybet-hu.com egy olyan komprehenzív játékrendszerként üzemel, amit rendkívül szigorú nemzetközi előírások szellemében hoztunk fel. Működésünket a Curaçao-i Gaming Authority által kiadott 8048/JAZ jogosítvány teszi lehetővé, mely biztosítja a játékosaink javára a védett és szabályos játékfeltételeket. Jelen a jogosítvány az egyik legnépszerűbb iGaming licenc a szektorban, ami kifejezetten magas biztonsági és üzemeltetési követelményeket vár meg a jogosítvánnyal rendelkező működtetőktől.

Platformunk kialakítása során fokozott hangsúlyt szenteltünk a játékos élményre, emiatt oldalaink új generációs HTML5 megoldáson alapulnak, ami zavartalan teljesítményt biztosít mind asztali PC-ken, valamint okostelefonokon. A mobil-barát dizájn lehetővé teremti játékosaink javára, miszerint tetszőleges időpontban, bármely helyről elérhessék favorizált szórakozási formáikhoz anélkül, hogy külön applikációt kéne telepíteniük.

Játékkínálat és Játékgyártók

Játékkínálatunk jóval több meghaladva 2500 eltérő játékot tartalmaz magában, amelyek a nemzetközi piacvezető szoftverfejlesztőitől érkeznek. Üzleti partnereink soraiban találhatók olyan neves iparági óriások, úgy mint a NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming és valamint rengeteg egyéb elismert gyártó.

Automaták Kategóriája

A nyerőgép opciók sora kiválóan változatos, hagyományos gyümölcsös gépektől kiindulva a korszerű video nyerőgépekig, amelyek innovatív jutalom mechanikákat és haladó főnyereményeket biztosítanak. Ügyfeleink elérhetik a közkedvelt játékokat, úgy mint a Book of Dead, Starburst, Gonzo’s Quest, valamint a Megaways mechanikával működő nyerőgépeket egyaránt.

Játéktípus
Játékok Mennyisége
Kedvelt Játékok
RTP Százalék

Multimédiás Slotok	1800+	Book of Dead, Starburst, Sweet Bonanza	96.2%
Élő Casino	150+	Live Blackjack, Lightning Roulette, Crazy Time	97.3%
Klasszikus Opciók	200+	European Roulette, Baccarat, Texas Hold’em	98.5%
Jackpot Nyerőgépek	80+	Mega Moolah, Divine Fortune, Mega Fortune	94.8%
Szimulált Sport Fogadások	25+	Virtual Football, Horse Racing	95.5%

Live Játékterem Részlegünk

Az Evolution Gaming részéről nyújtott live casino megoldásunk valós időpontban streameli a asztalokat professzionális felvételi helyekről, ahol is szakképzett osztók irányítják a játékmenetet. A technikai megoldás képessé teszi a felhasználók számára, miszerint live csevegésen útján kommunikáljanak a osztókkal, ami hiteles kaszinó atmoszférát biztosít.

• Blackjack változatok: Classic Blackjack, Infinite Blackjack, Speed Blackjack, VIP termek különböző fogadási limitekkel
• Rulett típusok: European Roulette, French Roulette, Lightning Roulette, Immersive Roulette HD streaming eszközökkel
• Póker változatok: Caribbean Stud Poker, Three Card Poker, Ultimate Texas Hold’em progresszívan növekvő jackpotokkal
• Egyéb opciók: Baccarat, Craps, Dream Catcher, Monopoly Live, Deal or No Deal

Fizetési Lehetőségek és Pénzforgalmi Műveletek

A anyagi tranzakciók garantálását és sebességét kiemelt prioritásként kezeljük. Megoldásunk SSL 256-bites titkosítást futtat összes pénzügyi folyamat alkalmával, ami megfelel a bank szintű sztenderdeknek és teljes körű biztosítást garantál az érzékeny információk részére.

Pénzügyi Módszer
Befizetési Idő
Visszavonási Időtartam
Minimális/Maximális Érték

Kártya (Visa/Mastercard)	Azonnali	3-5 banknapra	1,000 Ft / 500,000 Ft
Skrill	Azonnali	24 óránként	2,000 Ft / 1,000,000 Ft
Neteller	Instant	24 órás	2,000 Ft / 1,000,000 Ft
Bank Transzfer	1-3 banknapra	3-7 kereskedelmi nap	5,000 Ft / 5,000,000 Ft
Kripto (BTC, ETH)	15-30 perc idő	1-2 órába	10,000 Ft / Korlátlan

Visszavonási kéréseink kezelése rendszerint 24-48 órán belüli belül lezajlik, amint a játékos eleget tett az azonosítási szabályokat. A KYC (Know Your Customer) eljárás keretében személyi okmány, címigazolás és bizonyos esetekben a tranzakciós eszköz verifikációja szükségelt, mely illeszkedik hozzá az Európai Unió pénzmosás- ellenes előírásainak.

Jutalomsémák és Akciós Lehetőségek

Tervezett bónuszstruktúránk opciót biztosít mind az friss, mind a meglévő felhasználóink részére plusz játékértékre. Valamennyi bónuszunk átlátható feltételekkel rendelkezik, amelyeket kimerítően ismertetünk a alkalmazási feltételekben.

Üdvözlő Csomag Új Felhasználóknak

Regisztrációs folyamatot követően játékosaink elérik többszintű üdvözlési bónuszunkhoz, ami maximum 400,000 forintos összértékű jutalom egyenleget és 200 ingyenes pörgést magába foglal 4 befizetés keretében. A jutalom értékek igénybevételéhez legalább 3,000 forintértékű befizetési összeg elvárt, és a feltételek soraiban szereplő 35-szörös forgalmi követelmény kielégítendő.

• Kezdeti befizetés: 100% bónusz legfeljebb 100,000 Ft-ig és 50 ingyenes forgatás a Book of Dead slothoz
• Folytatott betét: 50% extra maximum 150,000 forintnyi és 50 ingyenes forgatás
• Harmadik betét: 25% bónusz legfeljebb 100,000 Ft-ig valamint 50 free pörgetés
• Negyedik befizetés: 50% bónusz max 50,000 Ft-ig és 50 ingyenes forgatás

Hűségprogram és VIP Struktúra

Rétegezett lojalitási rendszerünk mindegyik befizetést honorál, melyet felhasználóink a platformunkon helyeznek el. A struktúra 5 eltérő fokozatot biztosít: Bronz, Ezüst szint, Arany, Platinum és Gyémánt. Valamennyi szint megszerzésekor emelkedő kedvezmények válnak elérhetővé, mint ilyen mint emeltebb cashback arányok, felgyorsított kivételi műveletek, személyes VIP menedzser és egyedi bónuszok.

Támogatás és Segítségnyújtási Módok

Professzionális ügyfélszolgálati munkatársaink minden nap 24 órás hívható magyar nyelvű kiszolgálásban is, hogy asszisztenciát nyújtsunk akármilyen felmerülő kérdésben vagy problémában. Multi-channel segítségnyújtási rendszerünk garantálja, hogy ügyfeleink a javukra optimális eszközzel vegyék meg velünk a érintkezést.

Az élő chat megoldás jellemzően 30 mp-en időkeretben összeköti ügyfeleinket egy megfelelő support ügyintézővel, amely személy rögtön asszisztenciát képes nyújtani. E-mail support szolgáltatásunk részéről reakcióidőnk jellemzően 2-4 órában időszakban van, miközben a részletes műszaki kérdésekre maximum 24 órába keretben reagálunk. Telefon ügyfélszolgálatunk magyarul nyelvű munkatársakkal elérhető rendelkezésre minden naponta 10:00 és 22:00 közötti időben.

Platformunkon rendelkezésre álló kiterjedt GYIK részleg meghaladja a meghaladva 150 ismétlődő ügyre nyújt választ olyan kategóriákban, mint például fióknyitás, tranzakciók, bónuszok, szabályrendszer és felelősségteljes szerencsejáték. Ezen az önkiszolgáló rendszer képessé teszi ügyfeleink részére, mely szerint gyors visszajelzéseket találjanak egyszerűbb felvetéseikre amiatt nem, hogy kapcsolatba kellene lépniük az ügyfélszolgálattal.

Tudatos szerencsejáték rendszerünk keretében ügyfeleink konfigurálhatnak betéti limiteket, vesztési limiteket, játékidő limiteket, illetve akár önkizárást kezdeményezhetnek meghatározott periódusra. Együttműködünk olyan elismert szervezetekkel, mint a GamCare és a Gamblers Anonymous, hogy arra esetén professzionális támogatást lehessen ajánlani felhasználóinknak.